Dúvidas Gerais
Quem pode comprar conosco?
Somente empresas de segurança, instaladores e revendedores com cadastro aprovado. Não vendemos para o consumidor em nenhuma hipótese.
Existe um valor mínimo para comprar?
Não exigimos um valor mínimo para compras.
Como funciona o frete?
O frete é pago pelo cliente.
Quando o envio é feito pelos Correios, o frete é pago pelo cliente integralmente no primeiro boleto.
Quando o envio é feito por transportadora o frete é à pagar. A própria transportadora irá fazer a cobrança do frete ao cliente.
Dúvidas sobre Pagamento
Qual a forma de pagamento?
Faturamento por boleto bancário. Parcelamento e limite de crédito sujeito à aprovação.
Onde posso pagar o boleto?
Até o vencimento você pode pagar o boleto em qualquer agência bancária. Após o vencimento, somente no Banco do Brasil.
Esqueci de pagar o boleto na data do vencimento. O que eu faço?
Emita a segunda via do boleto através do site do Banco do Brasil www.bb.com.br, pois o sistema fará uma nova emissão do boleto com nova data e novo cálculo.
Após o quinto dia útil da data do vencimento, o boleto será protestado automaticamente pelo banco emissor, pois são boletos com registro.
Dúvidas sobre Garantia dos Produtos
Como funciona a garantia dos produtos?
Garantia de 1 ano de manutenção sem custo.
Quais são os casos de perda de garantia?
Produtos com cabos cortados;
Defeitos decorrentes de instalação elétrica inadequada, raio, descarga elétrica, impacto, mau uso ou uso inadequado;
Defeitos decorrentes de exposição dos equipamentos em condições adversas a componentes eletrônicos como chuva, sol, umidade, vibração etc;
Parte, peça ou módulo que apresentar sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia.
O produto está com defeito. O que eu faço?
Todas as ocorrências de envio para manutenção devem ser comunicadas antes de serem enviadas para maiores orientações e esclarecimentos sobre o defeito encontrado.
Se ainda tiver alguma dúvida entre em contato conosco pelo telefone 17 3212-1616. Será um prazer poder ajudar.
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